ดีลนี้มีอะไรบ้าง
- Salesforce ประกาศเมื่อ 20 ต.ค. ว่าเซ็นสัญญาซื้อขายฉบับสมบูรณ์แล้ว มูลค่ากิจการราว 5,660 ล้านดอลลาร์
- ผู้ถือหุ้นสามัญคลาส A ของ Braze จะได้เงินสดหุ้นละ 47.50 ดอลลาร์
- คาดว่าจะปิดดีลได้ในปีงบประมาณ 2028 ของ Salesforce ซึ่งเริ่มเดือน ก.พ. 2027 แต่ยังต้องรอผู้ถือหุ้น Braze โหวตอนุมัติ และหน่วยงานกำกับดูแลให้ไฟเขียวก่อน
- Salesforce บอกว่าดีลนี้ไม่ทำให้ต้องเปลี่ยนตัวเลขคาดการณ์ปีงบ 2027 ที่ให้ไว้
Braze ทำอะไร
- เป็นแพลตฟอร์มให้ฝ่ายการตลาดส่งข้อความหาลูกค้าตามสิ่งที่ลูกค้ากำลังทำอยู่ตอนนั้น ทั้งในแอป เว็บ อีเมล SMS และ WhatsApp
- มีระบบ BrazeAI คอยเลือกว่าจะส่งเนื้อหาไหน ข้อเสนออะไร ผ่านช่องทางไหน และส่งตอนกี่โมง
- Salesforce บอกว่า Braze มีลูกค้าราว 2,770 ราย ชื่อที่คนรู้จักก็อย่างเช่น Canva กับ Instacart
- ไตรมาสที่จบเมื่อ 31 ก.ค. 2026 Braze รายงานรายได้ 227.2 ล้านดอลลาร์ โตจากปีก่อน 26%
- ผู้ก่อตั้งคือ Bill Magnuson ซึ่งเป็นซีอีโอ กับ Jon Hyman
AI กับ Agentforce เข้ามาตรงไหน
- Salesforce บอกว่าของที่ Braze มีจะไปเสริมระบบของบริษัทครบทั้ง 4 ชั้น ตั้งแต่ชั้นเก็บข้อมูลลูกค้าไปจนถึงเอเจนต์ AI ที่ชื่อ Agentforce
- ส่วนที่เห็นชัดสุดคือ Marketing Cloud จะส่งข้อความแบบรู้ใจลูกค้ารายคนได้หลายช่องทาง และปรับตามพฤติกรรมได้ทันที แม้ต้องส่งถึงคนหลักร้อยล้านคน
- Salesforce มองว่าคนทำการตลาดตอนนี้ต้องการ AI แบบเอเจนต์ คือระบบที่เข้าใจลูกค้า ตัดสินใจ และลงมือทำเองได้ทันที
- Patrick Stokes ประธานฝ่ายแอปและการตลาดของ Salesforce บอกว่า Braze ถูกสร้างมาเพื่อเปลี่ยนพฤติกรรมสดๆ ของลูกค้าให้เป็นการสื่อสารเฉพาะตัวในวงกว้าง
- Bill Magnuson บอกว่าจะยังพัฒนาต่อในนาม Braze และลงทุนกับลูกค้าและพาร์ตเนอร์เหมือนเดิม
ตลาดว่ายังไง
- Reuters รายงานว่าหุ้น Salesforce ร่วง 2.6% ช่วงก่อนตลาดเปิด สื่ออื่นอย่าง Investing.com ให้ตัวเลขราว 3%
- หุ้น Braze ถูกพักการซื้อขายช่วงก่อนตลาดเปิดเพื่อรอประกาศ
- หุ้น Braze ปิดวันที่ 19 ต.ค. ที่ 30.04 ดอลลาร์ ราคาที่ Salesforce ให้จึงสูงกว่าราว 58% ตัวเลขนี้คำนวณเองจากราคาตลาด บริษัทไม่ได้บอกไว้
เทียบกับดีลใหญ่ก่อนหน้า
- Slack ราว 27,700 ล้านดอลลาร์ ประกาศเมื่อ ธ.ค. 2020
- Tableau 15,700 ล้านดอลลาร์ ประกาศเมื่อ มิ.ย. 2019
- Informatica ราว 8,000 ล้านดอลลาร์ ประกาศเมื่อ พ.ค. 2025
- MuleSoft ราว 6,500 ล้านดอลลาร์ ประกาศเมื่อ มี.ค. 2018
- Braze เล็กกว่าดีลกลุ่มนี้ แต่เป็นดีลที่พุ่งไปที่งานการตลาดโดยตรง
ทำไมเรื่องนี้น่าสนใจ
- บริษัทซอฟต์แวร์ใหญ่กำลังแข่งกันเอา AI มาใส่งานขาย งานบริการ และงานการตลาด Salesforce เลือกซื้อของที่มีคนใช้อยู่แล้ว แทนที่จะสร้างเองทั้งหมด
- Salesforce บอกเองว่า Braze จะเอาความเก่งด้านแอปมือถือและข้อมูลมาเติมให้ Marketing Cloud
- คนที่ใช้ Braze อยู่ต้องดูต่อว่าหลังปิดดีลแล้วราคาและการต่อกับเครื่องมืออื่นจะเปลี่ยนไหม ตอนนี้ทั้งสองบริษัทบอกว่ายังเน้นแนวทางเปิด ให้ลูกค้าเลือกข้อมูลและเครื่องมือได้ยืดหยุ่น
สรุป
Salesforce ยอมจ่ายราว 5,660 ล้านดอลลาร์ เพื่อให้ AI ของตัวเองคุยกับลูกค้ารายคนได้ไวขึ้น ที่เหลือคือรอดูว่าดีลจะผ่านผู้ถือหุ้นและหน่วยงานกำกับได้ตามแผนหรือเปล่า
แหล่ง: Salesforce (ประกาศของบริษัท) · Braze (งบไตรมาส 2 ปีงบ 2027) · Reuters · 20 ต.ค. 2026