เรื่องนี้เกิดขึ้นในทาวน์ฮอลล์ภายในของ Meta เมื่อวันที่ 2 กรกฎาคม โดยเสียงที่บันทึกไว้หลุดไปถึงสำนักข่าว Reuters ใจความสำคัญคือ การพัฒนา AI agent ในช่วง 4 เดือนที่ผ่านมา ไม่ได้เร่งตัวขึ้นอย่างที่บริษัทคาดไว้ และการรื้อโครงสร้างครั้งใหญ่ที่มาพร้อมการปลดคน ก็ไม่ได้ราบรื่นเท่าที่ควร ซึ่งเขายอมรับตรง ๆ ว่าทีมผู้บริหารกะจังหวะพลาดเอง
ย้อนกลับไปเมื่อเดือนพฤษภาคม Meta ปลดพนักงานไปราว 10% ของทั้งบริษัท แล้วโยกอีกประมาณ 7,000 คนไปทีม AI โดยตอนวางแผนช่วงต้นปี ผู้บริหารเคยมองโลกในแง่ดีอย่างมากกับเครื่องมืออย่าง Claude Code ว่าจะมาพลิกเกม แต่ผ่านมาไม่กี่เดือน มันยังไม่ได้ให้ผลอย่างที่ฝันไว้
บทเรียนที่ซ่อนอยู่
ต่อให้มีเงินระดับ Meta มีวิศวกรเก่งที่สุด และซื้อเครื่องมือ AI ที่ดีที่สุด แต่ถ้ากระบวนการและจังหวะการปรับตัวยังไม่พร้อม มันก็ไม่ได้เสกความสำเร็จให้ทันใจ เทคโนโลยีเก่งขึ้นจริง แต่การเอามันมาใช้ให้เวิร์กเป็นคนละเรื่องกัน และเรื่องหลังนี่แหละที่ยากกว่า
อย่างไรก็ตาม ต้องมองแบบไม่เอียง Zuckerberg ไม่ได้บอกว่า AI ล้มเหลว เขายังลงทุนหนักเหมือนเดิม และเชื่อว่าผลลัพธ์จริงจะเริ่มเห็นในอีก 3-6 เดือนข้างหน้า มันไม่ใช่ว่า AI ไปไม่รอด แต่การนำมาใช้คือมาราธอน ไม่ใช่การวิ่งร้อยเมตร
สำหรับคนตัวเล็ก ข่าวนี้ปลอบใจได้ไม่น้อย หากลองใช้ AI แล้วยังไม่ปังทันที ก็ไม่ต้องรู้สึกว่าตัวเองไม่เก่ง ขนาดบริษัทเบอร์ใหญ่ที่สุดยังต้องใช้เวลา ค่อย ๆ ลอง ค่อย ๆ ปรับ ให้คนเป็นผู้นำ แล้วใช้ AI เสริมไปเรื่อย ๆ นั่นคือทางที่ยั่งยืนกว่า